Value chain adalah strategi bisnis yang dilakukan perusahaan untuk menganalisis setiap kegiatan internal perusahaan dari bahan mentah sampai barang tersebut sampai ke tangan pelanggan. kegiatan tersebut dibagi 2 kategori yaitu Kegiatan Utama dan Kegiatan Pendukung,berikut penjelasan :
Primary Activities
Inbound Logistic, yaitu semua proses kegiatan yang terkait dengan menerima,
menyimpan, dan mendistribusikan input internal.
Operations, yaitu kegiatan mengubah input menjadi output yang akan dijual
kepada konsumen.
Outbond Logistic,
yaitu kegiatan ini memberikan produk atau layanan kepada konsumen.
Marketing & Sales, yaitu proses yang dimana barang akan
dipromosikan kepada pelanggan .
Service, yaitu kegiatan yang dilakukan setelah barang sudah dipakai pelanggan,
di bagian ini. Para costumers Service akan melayani setiap keluhan atau masukan
tentang barang tersebut .
Support Activities
Procurement (Purchasing), yaitu kegiatan organisasi untuk mendapatkan sumber daya yang dibutuhkan untuk memulai proses produksi.
Human Resource Management, yaitu kegiatan dimana
perusahaan berusaha merekrut pegawai dan melatih skillnya dalam bekerja.
Technological Development, yaitu kegiatan ini dilakukan untuk meningkatkan
sistem teknologi agar bisa terus berkembang sehingga bisa mencapai hasil yang
optimal.
Infrastructure, yaitu sistem pembangunan yang diperlukan untuk membantu dalam
proses produksi.
ezraaipassablogspot.worpress.com 